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Häufig gestellte Fragen zu Website Testing und UINSPECT

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen. Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

  1. Allgemeines

    1. Was ist UINSPECT?
    2. Was für Vorteile bietet mir UINSPECT?
    3. Für wen ist UINSPECT da?
    4. Was kostet UINSPECT?
    5. Was bekomme ich für mein Geld?
  2. Über die Testpersonen

    1. Wer sind die Testpersonen?
    2. Kann ich die Zielgruppe bestimmen?
    3. Behandeln die Testpersonen die Daten vertraulich?
  3. Zur Testbeauftragung

    1. Wieviele Tests sollte ich beauftragen?
    2. Was ist die Szenariobeschreibung?
    3. Wie sollte ich die Aufgaben festlegen und formulieren?
    4. Kann ich eine Seite testen, die noch nicht vollständig fertiggestellt ist?
    5. Ich möchte einen Kreditkartenbestellprozess testen. Wie kann ich das machen?
  4. Über die Testergebnisse

    1. Wie lange dauert es, bis ich die Testergebnisse bekomme?
    2. Wie lange ist ein Testvideo?
    3. Wie lang sind die Videos abrufbar?
    4. Können die Videos runtergeladen werden?
    5. Haben die Videos ein Wasserzeichen oder eine sonstige Kennzeichnung?
  5. Für UINSPECT-Tester

    1. Ich möchte mich als Testperson bewerben. Wie mache ich das?
    2. Wie erfolgt die Auszahlung der Vergütung?
    3. Wie hoch ist die Vergütung pro durchgeführtem Usability-Test?
    4. Bin ich als UINSPECT-Tester fest angestellt?
    5. Wird die Umsatzsteuer auf der Abrechnung gesondert ausgewiesen?
  6. Sonstige Anfragen

    1. Ich bin Mitarbeiter einer Usability-Agentur. Kann ich die Testergebnisse meinen Kunden zur Verfügung stellen?
    2. Ich möchte die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Wie mache ich das?
    3. Bieten Sie auch Usability-Beratung an?
  1. Allgemeines

    1. Was ist UINSPECT?

      UINSPECT ist ein preiswerter und schneller Service für Usability-Tests, die mit Hilfe unserer Tester-Community binnen weniger Stunden durchgeführt werden und Ihre Website-Usability Probleme sicher aufdecken.

      Und das ist ganz einfach: Sie bestimmen das Testszenario und die Aufgaben, die unsere Tester auf Ihrer Website erfüllen sollen. Wir informieren unsere Testpersonen, die sofort mit der Durchführung des Usability-Tests beginnen. Dabei wird deren Stimme und Bildschirm aufgezeichnet. Die Testpersonen werden dabei möglichst viel „laut denken“ und kommentieren somit alles, was sie auf Ihrer Website tun, um die Aufgaben zu erfüllen.

      Ist der Test abgeschlossen, erhalten Sie Zugriff auf die Ergebnis-Videos und erlangen so aufschlußreiche Informationen darüber, ob Ihr Website-Konzept so funktioniert, wie Sie sich das vorstellen oder an welchen Stellen es Verbesserungs-Bedarf gibt.

      In der Regel sind die Tests innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.

    2. Was für Vorteile bietet UINSPECT?

      Mit UINSPECT sind Sie in der Lage Usability-Tests zu einem unschlagbar günstigen Preis mit der Hilfe echter Internet-User durchzuführen.

      Da Sie auf unsere Community zurückgreifen, müssen Sie Testpersonen nicht selbst akquirieren. Außerdem reduzieren Sie Ihren Zeitaufwand auf ein Minimum. Die Testergebnisse sind dabei auf einem konstant hohen Niveau. So erhalten Sie nützliche Ergebnisse in kürzester Zeit, die Ihnen helfen werden, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

    3. Für wen ist UINSPECT da?

      UINSPECT wird von Online-Marketing-Managern, Designern, Website-Betreibern, Entwicklern, Agenturen und Marktforschern aller Wirtschaftsbereiche in Anspruch genommen.
      Unsere Kunden nutzen UINSPECT um Ihre aktuelle Webseite oder Prototypen neuer Seiten zu testen.

      Als Agentur können Sie unseren Service auch nutzen um aufzuzeigen, welche Probleme Besucher mit dem Webauftritt Ihrer Kunden haben und wie Sie dabei helfen können, diese Probleme zu beseitigen.

    4. Was kostet UINSPECT?

      Ein Usability-Test bei UINSPECT kostet lediglich 39 Euro* pro Testperson.

      Wenn Sie mehr als 30 Tests bestellen möchten, können wir Ihnen weitere Rabatte einräumen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür. Diese Tests können übrigens auch auf mehrere Aufträge aufgeteilt werden.

    5. Was bekomme ich für mein Geld?

      Pro beauftragtem Test erhalten Sie ein  Video (Audio- und Bildschirmaufzeichnung) einer Testperson, die auf Ihrer Website versucht die von Ihnen definierten Aufgaben zu lösen.

      Die Videos können Sie entweder online abrufen oder als FLV-Datei downloaden. Die Länge des Videos ist abhängig vom Umfang des Testszenarios und beträgt durchschnittlich ca. 10-15 Minuten.

  2. Über die Testpersonen

    1. Wer sind die Testpersonen?

      Die Testpersonen sind ganz normale Internetnutzer. Sie sind ausdrücklich keine Usability-Experten. So stellen wir sicher, dass Ihre Website durch ganz normale Menschen getestet wird und nicht etwa durch erfahrene Internet-Spezialisten, die Sachverhalte evtl. schneller, besser oder eben einfach anders aufnehmen als andere.

      Bei allen Testpersonen haben vorab einen Bewerbungs-Test durchgeführt, so dass wir sichergestellen können, dass diese Ihre Gedanken während des Tests laut äußern können.

    2. Kann ich die Zielgruppe bestimmen?

      Sie können wählen, ob die Testpersonen männlich oder weiblich sein sollen. Wir arbeiten daren, dass Sie die Zielgruppe weiter eingrenzen können.

    3. Behandeln die Testpersonen die Daten vertraulich?

      Ja, alle unsere Tester haben unserer Vertraulichkeitserklärung zugestimmt und haben sich verpflichtet keine Informationen, URLs oder sonstige Kunden-relevanten Daten weiterzugeben oder zu veröffentlichen.

  3. Zur Testbeauftragung

    1. Wieviele Tests sollte ich beauftragen?

      Wir empfehlen Ihnen 5 Tests pro Website zu beauftragen. Der Usability-Guru Jakob Nielsen hat herausgefunden, dass Sie bereits mit 5 Tests etwa 85% aller Usability-Probleme aufdecken können.

    2. Was ist die Szenariobeschreibung?

      In der Szenariobeschreibung geben Sie den Testpersonen vor, in welche Situation sie sich während des Tests versetzen sollen. Außerdem können Sie hier weitere Vorgaben definieren: Beispielsweise können Sie festlegen welche Daten die Testperson während des Bestellprozesses angeben sollen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Szenariobeschreibung so einfach und kurz wie möglich und gleichzeitig so ausführlich wie nötig gestalten.

      Beispiel: Stellen Sie sich vor, sie arbeiten in einer IT-Abteilung und möchten einen neuen Farblaserdrucker mit möglichst geringen Kosten pro 1.000 Blatt bestellen.

    3. Wie sollte ich die Aufgaben festlegen und formulieren?

      Welche Aufgaben Sie den Testern stellen, hängt ganz davon ab was Sie testen möchten. Zunächst sollten Sie daher ein übergeordnetes Ziel für den kompletten Test definieren. Wir empfehlen anschließend die einzelnen Schritte, die ein Besucher Ihrer Webseite normalerweise durchführt um dieses Ziel zu erreichen, genauer aufzuteilen und die Aufgaben entsprechend zu stellen.

      Beispiel: Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, könnte ein übergeordnetes Ziel ein Bestellvorgang sein. Die einzelnen Aufgaben, die Sie aus diesem Ziel heraus definieren, könnten folgendermaßen aussehen:

      • Finden Sie ein Produkt das Ihren Ansprüchen gerecht wird
      • Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und kehren Sie zurück zum Online-Shop
      • Suchen Sie das zweite Produkt gemäß Szenariobeschreibung
      • Bestellen Sie beide Produkte. Bitte benutzen Sie hierfür die Kreditkartenangaben aus der Szenariobeschreibung
    4. Kann ich eine Seite testen, die noch nicht vollständig fertiggestellt ist?

      Eine noch nicht vollständig fertiggestellte Seite können Sie nur dann testen, wenn Sie unter einer von Ihnen eingerichteten Internet-Adresse erreichbar ist. Ist dies der Fall, können Sie genau wie bei einer normalen Seite vorgehen. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, die Seite mit einem Passwort davor zu schützen, dass sie öffentlich erreichbar ist. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, die Zugangsdaten in der Szenariobeschreibung mitzuteilen.

    5. Ich möchte einen Kreditkartenbestellprozess testen. Wie kann ich das machen?

      Sie haben zwei Möglichkeiten:

      • Legen Sie in der Szenariobeschreibung fest, dass die Testpersonen den kompletten Bestellvorgang bis zur Bestellübersichtsseite durchführen sollen, dort allerdings den Bestellprozess nicht zu Ende durchführen sollen.
      • Stellen Sie den Testern in der Sezenariobeschreibung eine Test-Kredikartennummer zur Verfügung.
  4. Über die Testergebnisse

    1. Wie lange dauert es, bis ich die Testergebnisse bekomme?

      Wir bemühen uns, die Testvideos so schnell wie möglich auszuliefern. In den meisten Fällen stehen Ihnen die fertigen Videos innerhalb von weniger als 24 Stunden zur Verfügung.

    2. Wie lange ist ein Testvideo?

      Jedes Testvideo dauert in der Regel ca. 10-15 Minuten. Das hängt jedoch vom Umfang des Testszenarios bzw. der Aufgaben ab. Es kann natürlich auch vorkommen, dass Ihre Webseite schon sehr gut gestaltet ist oder die Aufgaben so schnell zu lösen waren, dass die Tester die gestellten Aufgaben schneller bearbeiten können.

    3. Wie lange sind die Videos abrufbar?

      Sie können die Videos mindestens 1 Jahr lang abrufen. In dieser Zeit können Sie die Videos jederzeit online anschauen oder dauerhaft herunterladen.

    4. Können die Videos runtergeladen werden?

      Ja, die Videos können als FLV-Datei heruntergeladen werden.

    5. Haben die Videos ein Wasserzeichen oder eine sonstige Kennzeichnung?

      Nein, unsere Videos sind nicht gekennzeichnet. Wenn Sie die Videos beispielsweise an einen Kunden weitergeben möchten, können Sie dies jederzeit tun.

  5. Für UINSPECT-Tester

    1. Ich möchte mich als Testperson bewerben. Wie mache ich das?

      Das ist ganz einfach. Auf dieser Seite findest Du alle weiteren Infos.

      Bevor Du Tests für unsere Kunden durchführen kannst, musst Du zunächst eine Testvideoaufzeichnung durchführen.

    2. Wie erfolgt die Auszahlung der Vergütung?

      Die Vergütung wird über Paypal ausgezahlt. Derzeit ist dies die einzige Auszahlungsmöglichkeit. Wenn Du noch keinen Paypal-Account hast kannst Du einfach Deine normale E-Mail-Adresse angeben. Bei der ersten Auszahlung wird dann automatisch ein Paypal-Account auf Deine E-Mail-Adresse angelegt. Sonst musst Du nichts tun.

    3. Wie hoch ist die Vergütung pro durchgeführtem Usability-Test?

      Pro durchgeführtem Usability-Test bekommst du 10€. Damit auch die vollen 10€ bei Dir ankommen übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Paypal-Gebühren.

    4. Bin ich als UINSPECT-Tester fest angestellt?

      Nein, als UINSPECT-Tester bist Du nicht bei uns angestellt.

    5. Wird die Umsatzsteuer auf der Abrechnung gesondert ausgewiesen?

      Ja, wir können auf der Abrechnung die Umsatzsteuer gesondert ausweisen. Wenn Du Unternehmer bist und eine solche Abrechnung benötigst, schreibe bitte nach Deiner Anmeldung ein kurze Mail an info@uinspect.me.
      Wir arbeiten derzeit daran, dass eine entsprechende Auswahlmöglichkeit bereits im Testeranmeldungsformular möglich ist.

  6. Sonstige Anfragen

    1. Ich bin Mitarbeiter einer Usability-Agentur. Kann ich die Testergebnisse meinen Kunden zur Verfügung stellen?

      Ja, Sie können die Videos jederzeit Ihren Kunden zur Verfügung stellen.

    2. Ich möchte die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Wie mache ich das?

      Die Geld-zurück-Garantie können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Testbearbeitung in Anspruch nehmen. Bitte senden Sie uns hierzu einfach eine kurze Email mit Begründung an geld-zurueck@uinspect.me.

      Nachdem wir Ihre Begründung geprüft und akzeptiert haben werden wir Ihnen den Betrag sofort zurück überweisen.

    3. Bieten Sie auch Usability-Beratung an?

      Nein, eine weiterführende Usability-Beratung bieten wir bislang noch nicht an.

* Alle Preise zzgl. Mwst.